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東航回應異常低價票:系維護時參數異常 出票可正常使用

2018-11-17 13:44:56 新京報 王洪春

17日凌晨,多人反映中國東方航空系統出現異常,部分航線票價低至幾十元至幾百元。今日上午,東方航空發布通告稱,系價格維護時出現參數異常,有關技術單位已于凌晨完成修復。

今日(17日)凌晨,多人反映中國東方航空系統出現異常,部分航線票價低至幾十元至幾百元。今日上午,東方航空官網發布通告稱,系價格維護時出現參數異常,有關技術單位已于凌晨完成修復。該時間區間出售的機票可正常使用。

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楊女士告訴新京報記者,她半夜兩點多收到旅游平臺特價推送,稱東航幾乎所有國內航線經濟艙、頭等艙均低至幾十元至幾百元。楊女士提供的東航APP購票截圖顯示,12月29日濟南飛往成都的超值頭等艙僅售180元,而標準頭等艙售3920元。由于系統卡頓,楊女士只買到了12月末濟南往返成都的經濟艙機票,共花費400余元。但她付款后系統仍顯示“未付款”,今早東航官方客服回復已給她申請(出票)。有網友擔心,此次購買的異常低價票不能使用。

今日上午,東航在官網發布通告稱,11月17日零點時分進行價格維護時出現參數異常,導致部分網絡銷售平臺出現異常票價的銷售出票情況。東航和有關技術單位已于凌晨完成修復。上述時間區間出售的機票,已完成支付并生成票號的客票可以正常使用。已完成支付但尚未生成票號的機票,東航將通過系統或客服中心協助完成后續出票手續。

標簽: 東航 票價
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