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?發現文旅好內容 | 博物館文創新添“掃一掃”線上+線下新零售模式適用嗎?

2019-08-19 10:23:34 新旅界 屈菲菲

文創聯鋪設無人售貨文創體驗柜運營博物館文創產品,欲帶領文創走出博物館。

編者按:審視當下,文旅目的地發展正不斷面對新挑戰,景區門票經濟迎來拐點、旅游者消費需求分層、旅游產品同質化競爭激烈。新型體驗項目成為目的地轉型升級所亟需,專注于提供消費內容的強運營型公司正迎來發展契機。

為此新旅界推出“文旅目的地100家好內容公司”系列報道,致力于挖掘可以落地文旅目的地的好內容、新玩法、好IP,并搭建內容公司與目的地的合作對接渠道。我們將通過廣泛的采訪與實地調研,積累內容信息,篩選出優質企業,以每周一篇的頻率進行持續報道,為文旅目的地實現二次增長賦能。

本文為“文旅目的地100家好內容公司”系列報道第十三篇。

自從文創產品銷售額一年超過10億元的故宮博物院成了網紅后,想做網紅的博物館可不止故宮一家,越來越多的博物館開始研究如何把館藏的古董“變現”。

“博物館的古董不能搬回家,觀眾在參觀完博物館的展陳后,都希望帶一些有文化的衍生品回家,解決觀眾觀展后最后一公里,這是我們在做的事情。”文創聯(廣州)文化發展有限公司(以下簡稱文創聯)聯合創始人駱可在接受新旅界(LvJieMedia)采訪時表示。

通過開發博物館文創,文創聯開始鋪設無人售貨文創體驗柜運營博物館文創產品,又開發趣味游戲為文創體驗柜導流,欲帶領文創走出博物館,這個平臺具備快速復制的能力嗎?可以帶領博物館文創走的更遠嗎?

開發博物館文創

受益于政策驅動和市場熱捧,國內各大博物館都在探索自己的文創產品開發之路。

據文化和旅游部數據中心發布的《中國旅游消費大數據報告2018》顯示,2018年國慶重點博物館消費人次同比增長28.1%。據天貓新品創新中心對消費者的洞察分析顯示,2018年在天貓和淘寶平臺上,搜索“博物館”的用戶數是2016年同期的2.15倍,其中有近九成用戶瀏覽了博物館周邊文創產品。

博物館文創立足其豐厚獨特的館藏資源,越來越受到觀眾的關注,文創聯開始深耕博物館文創領域,目前主營業務分三塊:文創產品設計開發、文創銷售運營、文化類活動策劃執行。據了解,文創聯為力天文創集團子公司,力天文創主營板塊之一是博物館設計規劃,現在剝離出來成立文創聯整體運作博物館文創開發。

去年,文創聯主要業務是運營博物館自行開發的文創產品;到2019年,駱可和團隊開始與博物館合作進行文創的設計、開發、生產、銷售。

駱可表示:現在博物館做文創的意愿非常強烈。現在不少博物館專門撥發經費開發文創產品,故宮文創的成功讓眾多博物館都看到了IP的重要性和前景。但目前大多數均著力于文創產品的設計與開發,而忽視了人們在選購文創時的體驗服務。簡單的產品陳列與少量導購人員的服務,無法滿足人們在購買文創時了解文化內涵的需求。如果僅是依靠產品的外觀與功能,脫離對文創賦予的文化認同而消費,那文創產品將失去文化價值而等同于普通商品。因此,文創聯試圖提供一套文創新零售方案,通過智慧技術解決運營人員、管理等問題,為公眾帶來可了解文化背景的文創購買體驗。

自助式購買文創

“文創聯與其他企業不一樣,文創聯要做的不是販賣文創產品,而是通過文創提供新的文化體驗。讓觀眾在博物館觀展后,能看到更好的文化展示窗口,甚至在消費環節也能更輕松方便,帶有展示功能的全自助購買文創體驗柜無疑會更受青睞。”駱可說。

2018年6月,文創聯在廣東省開平市博物館落地了第一個無人售貨文創體驗柜,通過展示櫥柜和智能觸控屏以創意影像、3D、圖文等方式展示每個文創產品的基本信息、背后隱藏的文化價值與主題知識,引導公眾去積極探索文創文化故事,展現文創更高的價值。

文創體驗柜豐富了公眾購買的感知過程,但在整體的操作流程上,文創聯也做了很多減法,甚至將購買步驟簡化到3步,滑動展柜中的數字屏幕,選中自己喜歡的文創產品,掃碼直接支付,支付完成后購買的文創產品可以當場提取,也可以直接郵寄到家。

這種線上線下融合的新零售模式,提供24小時的無人銷售服務,可以為博物館、景區等節省80%以上的人力、時間運營成本,不僅滿足了文創傳輸文化知識的社會效益,同時也提升了文創銷售的經濟效益。據了解,此款文創體驗柜也入圍了2019年第五屆“全國十佳文博技術產品及服務推介活動”初評,有望角逐文博十佳項目,對于現代文創行業的確是不可忽視的新趨勢。

文創聯除了自有工廠可嚴格把控展柜生產,也組建了專業技術研發團隊,將不斷深化改造文創體驗柜,利用智能化平臺獲取公眾屬性,甚至是瀏覽和購買數據,進行精準分析用戶喜好,以此制定博物館文創產品設計、開發,可以給觀眾帶來一種全新的購買體驗。

據了解,文創聯開發的一組標準文創體驗柜鋪設成本在10萬上下,配備有四個1.2m的展示櫥柜與一個智能觸控屏,可以容納100多款文創產品,占地面積僅有7平方米左右,并且展柜大小可根據實際場景定制。

目前,文創聯和博物館主要以資源置換的方式合作, 博物館提供場地,文創聯提供智能展柜,以文創產品的銷售進行分成。

據透露:目前文創體驗柜已經落地11家,最大的便利是無人服務、自由選購,每個月營收在1-2萬,預計兩年可收回成本。

這種線下體驗、線上選購的自助式購物新體驗可以說打破了傳統的店內選購的單一渠道,更方便了落地多場景的可操作性。

為滿足不同場景需求,覆蓋更多“新”的公眾,除了自營文創體驗柜,文創聯將開放合作方式,采取加盟方式鋪設運營文創體驗柜,文創聯輸出硬件和軟件,包括智能展柜和運營團隊,所需文創商品直接向文創聯或者博物館采購。對于目的地的選擇 ,文創聯制定了篩選標準,更傾向在除了博物館外的文化景區、交通樞紐及高校等人流密集地與文化需求場所鋪設落地,具體到人流量而言,文創聯希望博物館客流能達到3000-5000人/日, 景區客流量能達到10000人/日。

“趣尋寶”為文創導流

如果說文創體驗柜給博物館運營文創帶來新的觀眾體驗,文創聯開發了“趣尋寶”小程序可以增加博物館和觀眾的互動,可以帶來新的用戶粘性為文創導流。

趣尋寶以博物館主題展覽為線索,不同的活動會開發新的“趣尋寶”小程序,將文化知識以趣味小游戲的互動方式,把專業的文物介紹轉變成觀眾甚至小朋友也看得懂的語言。觀眾可以通過手機掃一掃進入活動頁面,到展廳或特定景點尋找文化寶藏,可主動探索每個藏品、文創背后的文化價值,更重要的是,還可以根據互動游戲收獲的知識點有相應的互動成績(個人積分),憑積分兌換文創禮品。

從博物館、景區文化衍生出來的游戲互動將觀眾的吸引力進一步吸引到文創體驗柜上進行自助兌換禮品,增加二次消費的可能性。

駱可介紹,文創聯“趣尋寶”活動目前以博物館主題活動居多,接下來,他們還將與不同文化展館、不同旅游景區策劃定制相關主題的“趣尋寶”主題探索活動,希望能夠通過不同的方式進行多維度創新,為公眾帶來新的文化體驗,同時激活文創的巨大價值。

在以互聯網為背景的產業升級和消費升級的語境下,文創也將搭上數字化快車,在數字化加持下還有哪些消費潛力,我們拭目以待。

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